نكات و قوانين سفرهاى گردشگری نوژن (عسگری تراول):
‏‌‎۱-واريز وجه به منزله ثبت نام مى باشد و پس از مطالعه شرایط و قوانین و قوانین سفر ،واریز وجه صورت گرفته است.
۲-شرایط کنسلی طبق قوانین میراث فرهنگی می باشد
۳-همراه داشتن چادر و کیسه خواب و زير انداز براى سفرهای کمپینگ الزامی است
۴-در کلیه سفر های نوژن همراه داشتن ظروف غیر یکبار مصرف الزامی هست و همسفران باید بشقاب قاشق چنگال لیوان شخصی خود را همراه داشته باشند
۵-در صورت وقوع هرگونه پيشامد غير منتظره از قبيل شرايط فوق العاده جوي و مشكلاتى كه از كنترل تيم دامون خارج بوده و سبب ابطال و يا تغيير برنامه مسافرت شود مسئوليتي متوجه تيم نوژن نخواهد بود
۶-مشكلاتى از قبيل توقيف خودرو توسط نيرو انتظامى و يا پليس راهور به هر عنوان به عهده راكب خودرو مي باشد
۷-همسفر متعهد است در ساعات اعلام شده در گشت حضور نمايد در غير اينصورت هيچ مسولئيتي بعهده تيم نوژن نمى باشد
‏۸-🇮🇷سفرهاى نوژن تابع قوانين جمهورى اسلامى مي باشد .🇮🇷
۹-به همراه داشتن شناسنامه عکسدار و کارت ملی در طول سفر . 2 – همکاری و هماهنگی کامل با راهنمای اردو *( در سفر های پیست اسکی هرگونه تویوپ سواری ممنوع
بوده و در صورت بروز مشکل گروه و آژانس گردشگری هیچگونه تعهدی نسبت به شما ندارند ) *
۱۰- حفظ شئونات اجتماعی ، اسلامی و اخلاقی .
۱۱- عدم بحث های سیاسی ، گروه های هرمی ، مباحث فرقه ای . …
۱۲- احترام به شکل ظاهری ، باورها و اعتقادات افراد همسفر و اهالی منطقه گردشگری .
۱۳- رعایت و حفظ آرامش در طول سفر و عدم برخورد و درگیری لفظی و فیزیکی با افراد همسفر و اهالی منطقه گردشگری .
۱۴- حضور بموقع در برنامه های ورزشی و فرهنگی در طول سفر .
۱۵- رعایت احترام به دیگران و جلوگیری از سر و صدا عدم مزاحمت برای افراد .
۱۶- عدم ورود به حریم خصوصی افراد (باغ ها و خانه های شخصی ، عکس برداری غیر مجاز ) .
۱۷- احترام به اماکن مقدس ادیان مختلف .
۱۸- عدم نوشتن یادگاری بر آثار تاریخی و طبیعی ، چیدن گل و آسیب به محیط زیست .
۱۹- حفظ و نگهداری از وسایل موجود در اتاق و اقامتگاه .
۲۰- در صورتی که گردشگر مبتلا به بیماری خاصی میباشد و یا داروی خاصی مصرف میکند و چنانچه گردشگر به چیزی حساسیت دارد (غذا، مواد شیمیایی، دارو …) حتما در هنگام ثبت نام مسئول پذیرش را مطلع نماید .
۲۱- عدم ترك گروه ( تحت هر شرایط )بدون هماهنگی با راهنمای گروه .
۲۲- دریافت کارت ویزیت محل اقامت .
۲۳- توجه به زمان پذیرش و خروج از محل اقامت .
۲۴- استفاده و به همراه داشتن و استعمال مواد مخدر و مشروبات الکلی در طول برنامه و یا قبل از برنامه ، اکید ْا ممنوع و راهنمای
گروه
در صورت مشاهده مجاز است با انجام صورتجلسه ، فرد خاطی را به اولین مرجع انتظامی تحویل نماید .
۲۵- به همراه داشتن هر گونه شی و سالح و هر گونه داروی غیر مجاز که از دید مراجع انتظامی جرم باشد ممنوع می باشد .
۲۶- گرفتن عکس از گردشگران به صورت شخصی (علی الخصوص از بانوان )ممنوع بوده و در صورت بروز اعتراض ، فرد خاطی ملزم به
تحویل دوربین به راهنما ی گروه و پاك کردن عکس فوق می باشد .
۲۷- ایجاد مزاحمت برای گردشگران ابتدا با تذکر به فرد خاطی و در صورت ادامه ، راهنما ی گروه
اختیار دارد که با انجام صورتجلسه ، فرد خاطی را به اولین مرجع انتظامی تحویل نماید .
۲۸- افراد گروه ملزم به رعایت کامل مسایل زیست محیطی هستند و در صورت عدم رعایت آن ، متعهد به جبران خسارت خواهند بود .
۲۹- در هنگام تردد در مناطق گردشگری ) محلی ، روستایی … ( رعایت احترام به اهالی و عدم انجام هر گونه برخورد ناشایست با آنها ،
الزامی می باشد .
۳۰- هر گونه خروج از گروه و محل اقامت در طول برنامه ، منوط به کسب اجازه و هماهنگی کامل با راهنمای گروه می باشد .
۳۱- در صورت بروز هرگونه تخلف و بازداشت گردشگر توسط سوی نیروی انتظامی و مراجع ذیصلاح (در طول سفر ) ، هیچگونه مسئولیتی بر
عهده راهنمای گروه در هیچ حوزه قانونی اعم از حقوقی و کیفری نمی باشد و فعالیت گروه متوقف نخواهد شد .
۳۲- اجرای هرگونه فعالیت گردشگران به شکل خودسرانه و خارج از برنامه های گروه ، ممنوع و در صورت بروز هرگونه حادثه (
مصدومیت ،
فوت ، … )هیچگونه مسئولیتی بر عهده راهنمای گروه نمی باشد .
۳۳- چنانچه تعداد نفرات سفر یا اردو به حد نصاب مورد نظر نرسد ، راهنمای گروه مجاز به ابطال آن و استرداد وجوه دریافتی از
گردشگر می باشد

۳۴- در صورت بروز هرگونه پیش آمد غیر منتظره ، از قبیل شرایط جوی و مشکالتی که از کنترل برگزار کننده اردو خارج بوده و سبب ابطال و یا تغییر برنامه اردو گردد ، مسئولیتی برعهده راهنمای گروه نخواهد بود و وجوه دریافتی از گردشگر مستردد خواهد شد .

۳۵- قیمت هر اردو ، بر اساس نوع خدمات مندرج در پکیج مربوطه تعیین شده ارائه می گردد و گردشگر در صورت نیاز به خدمات بیشتر متعهد به پرداخت هزینه های مضاف و ما به التفاوت می باشد .

۳۶- گردشگر موظف است در ساعات اعلام شده در برنامه های گروه ، شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع درهنگام حرکت اردو ، شخصا متعهد قبو ل مشکالت احتمالی و پرداخت هزینه های مربوطه ، جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه خواهد بود و راهنمای گروه ، هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

۳۷- در صورت افزایش و یا تغییر نرخ حاصله در قیمت اردو ، اعم از افزایش نرخ بلیت ، هتل و یا سایر خدمات ، با ارائه مدرك مستند از سوی راهنمای گروه ، گردشگر موظف به پرداخت ما به التفاوت اعالم شده می باشد.

۳۸- پرداخت هزینه های اضافی و خارج از برنامه اردو ، به عهده گردشگر می باشد .

۳۹- راهنمای گروه موظف است ، در خصوص دریافت بیمه حوادث سفر و مسئولیت مدنی گردشگران اقدام نموده و در صورت بروز هر گونه حادثه برای گردشگر در طول سفر، وی( وکیل قانونی یا وراث مشارالیه ) براساس شرایط بیمه حوادث پوشش داده شده ، حق استفاده از خدمات را داشته و دراین خصوص راهنمای گروه ، هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت .

۴۰- نوع وسیله نقلیه ، بر اساس تعداد افراد شرکت کننده در برنامه و چگونگی مسیر تور(اعم از آسفالت یا خاکی) مشخص می گردد و ممکن است در طی برنامه در اثر عوامل مختلف ، نوع وسیله نقلیه تغییر کند.

۴۱- گردشگر متعهد است در طول سفر، کلیه ضوابط اعلام شده از سوی راهنمای گروه را رعایت نموده و در صورت وارد نمودن خسارت به محل اقامت ، رستوران ، اماکن و وسلیه نقلیه … شخصاً مسئول پرداخت خسارت وارده می باشد و در صورت عدم تامین خسارت وارده ، مدیریت گروه مجاز به اتخاذ تصمیم الزم و اقدامات مربوطه از طریق مراجع ذیصلاح و قضائی می باشد.
– درخصوص ثبت نام گروهی ، فقط فردی که به نمایندگی از سوی گردشگران ، اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نماید مجاز به
پیگیری ،
انصراف و دریافت وجوه پرداختی می باشد.
۴۲- گردشگر موظف است ، لوازم مورد نیاز برنامه را که قبلا به اطلاع وی رسیده است به همراه داشته باشد ، در غیر این صورت هیچگونه
مسئولیتی جهت تهیه هر یک از لوازم مورد نیاز گردشگر، متوجه راهنمای گروه نخواهد بود.
۴۳- حفظ اموال و مدارك شخصی ، به عهده گردشگر بوده و در صورت مفقود شدن آن ، هیچ نوع مسئولیتی متوجه راهنمای گروه نخواهد بود
۴۴- درخواست انصراف از سفر ، می بایست به صورت حضوری ، توسط شخص گردشگر و به صورت مکتوب انجام گردد.
۴۵- شرایط انصراف گردشگر و درخواست استرداد مبلغ پرداختی :
از 3۰ روز تا 15 روز قبل از سفر: 1۰درصد از کل مبلغ برداشت میگردد . از 15 روز تا 7 روز قبل از سفر: 2۰درصد از کل مبلغ برداشت میگردد . از 7 روز تا 3 روز قبل از سفر: 3۰درصد از کل مبلغ برداشت میگردد . از 3 روز تا 1 روز قبل از سفر: 5۰درصد از کل مبلغ برداشت میگردد . از 24 ساعت تا 12 ساعت قبل از سفر: 7۰درصد از کل مبلغ برداشت میگردد
. از 12 ساعت و در صورت عدم حضور: 1۰۰درصد مبلغ برداشت میگردد
توضیح : جریمه ابطال بلیط هواپیما ، قطار ، محل اقامت رزرو شده … ، بر اساس مقررات مصوب خواهد بود

شرایط قرارداد:

شرایط عمومی:

ماده ۱- این پیوست می تواند به صورت دستی تهیه شود و یا به صورت الکترونیک توسط مسافر یا نماینده او از طریق تارنمای اختصاصی کارگزار تایید می گردد و با پرداخت الکترونیک، خدمات مندرج در قرارداد برای شرکت کنندگان خریداری شود.

ماده ۲- چنانچه سفر به حد نصاب مورد نظر متناسب با ظرفیت آن نرسد، کارگزار مجاز به ابطال آن و استرداد وجوه دریافتی به مسافر می‌باشد.

تبصره ۱- کارگزار موظف است در این خصوص ۴۸ ساعت قبل از حرکت موضوع را به اطلاع مسافر برساند.

ماده ۳- در طول سفر، امکان دیر یا زود شدن ساعات صرف غذا، خواب و استراحت، کم و زیاد شدن طول راه ها در روز و شب (با وسیله نقلیه و یا در راه پیمایی ها) در شرایط نامساعد آب و هوایی، محیطی، محلی و یا حوادث غیر مترقبه وجود دارد.

ماده ۴- در صورتی که مقامات انتظامی به هر دلیلی از ورود مسافر به مقصد ممانعت کنند، مسافر ملزم به تبعیت از دستورات بوده و هیچ گونه مسئولیتی بر عهده کارگزار نخواهد بود.

تبصره ۱- هرگاه مقامات انتظامی یا مسئولین محلی، به هر دلیل از ورود گروه به منطقه جلوگیری به عمل آورند، نماینده کارگزار (راهنما) در صورت داشتن زمان لازم، مجاز به جابجایی سفر بوده و مسافر ملزم به تبعیت از راهنما خواهد بود.

ماده ۵- در صورت بروز هرگونه اخلال، مزاحمت، اعمال خلاف شئونات اسلامی و ارزش های فرهنگی و بومی در طول سفر توسط مسافر، راهنما مکلف است ضمن گزارش مراتب به کارگزار، بر حسب مورد، تصمیم لازم را در خصوص ادامه یا عدم ادامه حضور این مسافر در بقیه سفر اتخاذ نماید.

ماده ۶- در صورت بروز هرگونه اختلاف بین طرفین قرارداد، سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری مرجع رسیدگی بوده و آراء صادره برای طرفین لازم الاجرا خواهد بود.

ماده ۷- سفر های نوروزی شامل سفر هایی می باشد که در فاصله زمانی ۲۵ اسفند لغایت ۱۵ فروردین سال بعد برگزار می گردد.

هتل و اقامت:

ماده ۸- در صورت اقامت در هتل،قیمت هر سفر براساس اتاق دو نفره تنظیم گردیده و مسافرین انفرادی به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک نفره می باشند.

تبصره ۱- در اتاق های دو تخته، تخت سوم از نوع سفری و یا کاناپه تاشو بوده که موقتاً در اتاق دو تخته گذاشته می شود.

تبصره ۲- ساعات تحویل اتاق های هتل به هنگام ورود ساعت ۱۴ و تخلیه آن ساعت ۱۱ می باشد.

تبصره ۳- در اقامتگاه های بومی یا محیط های طبیعی غیر از هتل (کمپ، کلبه، خانه محلی، خانه محلی تجهیز شده) شرایط اقامت بر اساس ضوابط حاکم بر تاسیسات اقامتی مورد تایید سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری بوده و امکان استفاده از چادر یا اتاق اختصاصی برای مسافر وجود ندارد. همچنین زمان لازم برای برپایی کمپ و جمع آوری آن مورد قبول مسافر می باشد.

تعهدات مسافر:

ماده ۹- مسافر یا نماینده ایشان موظف است در هنگام ثبت نام، مشخصات فردی خود و همراهان را بطور صحیح و کامل ذکر نماید. بدیهی است هرگونه مغایرتی که در ثبت مشخصات مسافر صورت گیرد متوجه نماینده و مسافر بوده و کارگزار در این خصوص هیچ گونه مسئولیت در ارتباط با آن مسافر نخواهد داشت.

ماده ۱۰- درخصوص ثبت نام گروهی، فقط فردی که به نمایندگی از سوی مسافرین اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به کارگزار جهت هرگونه پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی می باشد و سایر مسافرین در این خصوص مجاز به مراجعه به کارگزار نمی باشند. همچنین فرد ثبت نام کننده به عنوان نماینده، موظف است اطلاعات سفر را به سایر مسافرین انتقال دهد.

ماده ۱۱- رعایت شئونات اسلامی با عنایت به اصل حجاب و عفاف، در طول سفر از سوی مسافر و عوامل اجرایی کارگذار الزامی است.

ماده ۱۲ – مسافر موظف به احترام به آداب و رسوم و رعایت هنجارهای جامعه میزبان و عرف حاکم بر منطقه می¬باشد و در این زمینه باید به توصیه¬های راهنمای تور عمل نماید.

ماده ۱۳- همراه داشتن شناسنامه عکس¬دار و کارت ملی برای تمامی سفر‌ها الزامی است. با توجه به اینکه کارگزار در ابتدای سفر نسبت به احراز هویت مسافرین اقدام نموده و از حضور مسافرین ثبت نام نشده جلوگیری به عمل می آورد ، مسئولیت عدم تطابق اطلاعات اظهار شده هنگام ثبت نام با مدارک مثبته به عهده مسافر است.

ماده ۱۴- مسافر موظف است در ساعات اعلام شده در برنامه های گشت شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع هنگام حرکت گشت، شخصاً متعهد قبول مشکلات احتمالی و پرداخت هزینه‌های مربوطه جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه گشت خواهد بود و کارگزار هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

ماده ۱۵- هرگونه هزینه و خسارت در طول سفر که به دلایل تبعیت نکردن از دستورات راهنما، گشت های خارج از خدمات کارگزار و یا عدم استفاده از لوازم ضروری شخصی هر سفر (مندرج در فرم اصلی قرارداد) به وجود آید تماماً متوجه مسافر خواهد بود.

ماده ۱۶- مسافر می بایست در طول گشت کلیه ضوابط حاکم بر سفر را پذیرفته و در صورت وارد نمودن هرگونه خسارت به محل های اقامت، وسایل حمل و نقل و مکان های مورد بازدید، شخصاً مسئول پرداخت خسارت وارده خواهد بود.

ماده ۱۷- در صورت افزایش و یا تغییر نرخ حاصله در قیمت سفر اعم از افزایش نرخ بلیط، هتل و یا سایر خدمات، با ارائه مدرک مستند از سوی کارگزار، مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده به کارگزار می‌باشد.

تبصره ۱- چنانچه مسافر شرایط مندرج در ماده فوق را نپذیرد موظف به پرداخت جریمه (مطابق ماده ۳۱) خواهد شد.

ماده ۱۸- چنانچه کارگزار مجبور شود در اثر شرایط غیر قابل پیش¬بینی طبیعی و محیطی، بخشی از گشت را ابطال کرده و خارج از چهارچوب اعلام شده در برنامه سفر نسبت به رزرو هتل یا کرایه وسایل نقلیه یا هرگونه عمل لازم در راستای اجرای سفری دیگر اقدام کند، مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده به کارگزار است.

ماده ۱۹-کلیه هزینه های خارج از برنامه به عهده مسافر می باشد.

ماده ۲۰- امضای قرارداد یا خرید تور به صورت الکترونیک از طرف مسافر یا نماینده وی، به منزله مطالعه دقیق مشخصات سفر، آگاهی کامل از مفاد قرارداد، شرایط ابطال سفر و اطلاع از کلیه لوازم ضروری و شخصی مورد نیاز سفر بوده و کلیه مسئولیت های ناشی از عدم توجه به مفاد این پیوست متوجه مسافر خواهد بود.

ماده ۲۱- مسئولیت مراقبت از فرزندان و حفظ اموال و مدارک شخصی در تمام طول سفر به عهده مسافر بوده و در این خصوص هیچ مسئولیتی متوجه راهنما و کارگزار نخواهد بود.

ماده ۲۲- مسافر یا نماینده ایشان موظف است بر اساس سطح توانایی جسمی خود و همراهان در تور متناسب با سختی سفر، ثبت نام نماید و همچنین در صورت نیاز به مصرف هرگونه داروی تجویز شده از سوی پزشک و یا استفاده از تجهیزات پزشکی خاص، آنها را در طول سفر همراه داشته باشد و می بایست راهنمای سفر خود را از این موضوع مطلع سازد.

تبصره ۱- هرگونه مشکلات و هزینه ناشی از عدم آمادگی جسمانی یا عدم آگاهی مسافر از وضعیت جسمانی خود و یا امراض احتمالی مسافر در طول سفر بعهده مسافر خواهد بود.

تعهدات کارگزار:

ماده ۲۳-کارگزار موظف است نرخ و خدمات سفر را بصورت بروشور یا کتباً و یا از طریق وب سایت به مسافر اعلام نماید.

ماده ۲۴- کارگزار متعهد است خدمات سفر مورد توافق را بطور کامل انجام دهد.

ماده ۲۵- در سفرهای زمینی، اگر وسیله نقلیه به هر دلیل و در هر قسمت از سفر از حرکت باز ایستد، جایگزینی وسیله نقلیه جدید و هرگونه هزینه دیگری که بابت تاخیر ایجاد شده است بر عهده کارگزار بوده و زمان لازم جهت تامین وسیله نقلیه جدید و تأخیر در اجرای سفر نیز مورد قبول مسافر است.

تبصره ۱- در مورد تاخیر یا کنسلی در سفرهای هوایی، ریلی و دریایی بر اساس قوانین مربوطه عمل خواهد شد.

ماده ۲۶-کارگزار موظف است در سفرهای زمینی در هر قسمت از مسیر سفر (اعم از آسفالت یا خاکی) از وسیله نقلیه متناسب با همان قسمت و همچنین متناسب با تعداد مسافران و مسیر گشت استفاده نماید.

ماده ۲۷- کارگزار موظف است بیمه مسئولیت مدنی سفر را در مورد مسافر اعمال نموده و در صورت بروز هرگونه حادثه ای در محدوده مکانی و زمانی سفر، مسافر می‌تواند بر اساس شرایط بیمه تحت پوشش اقدام نماید و در این خصوص کارگزار همکاری و مساعدت لازم را به عمل خواهد آورد.

تبصره ۱- کارگزار موظف است انواع بیمه های تکمیلی و حوادث را که مستلزم پرداخت هزینه های بیشتر از سوی مسافر می باشد به مسافر جهت انتخاب ارائه نماید.

تبصره ۲- در صورت بروز هرگونه حادثه که منجر به خسارت جسمانی در طول سفر گردد، مسافر خود موظف به پرداخت هزینه¬های امداد و نجات و درمان می¬باشد. بدیهی است مسافر می¬تواند پس از طی مراحل قانونی و پزشکی با دریافت گزارش از کارگزار به شرکت بیمه مراجعه و طبق تعرفه های بیمه اقدام به دریافت خسارت نماید. در خصوص هزینه های درمانی مازاد بر بیمه هیچگونه مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود.

تبصره ۳- درصورتیکه مسافر به هر دلیل جدا از برنامه سفر کارگزار به گروه ملحق و یا قبل از پایان سفر از گروه جدا شود، بیمه مسافر فقط از ابتدای الحاق وی به سفر و یا تا زمان انفصال وی از سفر معتبر بوده و فقط در مدت زمان حضور وی در سفر اعمال خواهد شد و در خارج از این زمان شرکت مسئولیتی در قبال بیمه مسافر نخواهد داشت.

ماده ۲۸- کارگزار موظف است در سفرهای طبیعت¬گردی، از راهنمای تخصصی طبیعت گردی مورد تایید سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استفاده نماید.

ماده ۲۹- کارگزار موظف است در سفرها حداقل تجهیزات لازم جهت کمکهای اولیه و امداد و نجات را همراه با راهنمای سفر ارسال کند. شرایط انصراف و ابطال سفر:

ماده ۳۱- درخواست انصراف از سفر باید قبل از حرکت سفر به صورت حضوری و توسط شخص امضاء کننده قرارداد و به صورت مکتوب انجام شود.

ماده ۳۲- شرایط ابطال سفر ها توسط مسافر

ملاحظات برای تمام سفرها              زمان ابطال سفرها توسط مسافر     درصد جریمه از کل مبلغ

* جریمه کنسلی بلیت هواپیما و قطار دریافت خواهد شد* در صورت چارتر بودن محل اقامت، بلیت هواپیما یا قطار، مبلغ مسترد نخواهد شد* جریمه ابطال سفرهای یکروزه، تا ۹۶ ساعت قبل از سفر شامل ۷۰% مبلغ تور و از آن پس هیچ وجهی مسترد نخواهد شد.            از ۲۹ تا ۲۵ روز قبل از سفر            ۳۰%      

از ۲۴ تا ۲۱ روز قبل از سفر            ۳۵%      

از ۲۰ تا ۱۱ روز قبل سفر ۴۰%      

از ۱۰ تا ۴ روز قبل از حرکت          ۶۰%       

۳ روز تا زمان حرکت یا در صورت عدم حضور درسفر               ۱۰۰%   

ماده ۳۳- واریز وجه جهت ثبت نام ٬ به معنی مطالعه کلیه قوانین و مقررات سفر و پذیرش کلیه بند های فوق می باشد.